情報公開 | たつのこ保育園

苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
- (1) 苦情解決責任者園長島袋晃有
- (2) 苦情受付担当者保育主任島袋典子
- (3) 第三者委員　稲嶺潤一　　比嘉眞
苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出者に対して、報告を受けた旨を通知します。
苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出者は第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
- ア.第三者委員の立ち会いによる苦情内容の確認
- イ.第三者委員による解決案の調整、助言
- ウ.話し合いの結果や改善事項の確認
都道府県「運営適正化委員会」の紹介

本事業者で解決できない苦情は、社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。

令和４年６月　～　令和５年１０月

苦情・要望は頂いておりません。
令和４年５月　苦情１件

内容　駐車場の安全管理と職員の対応を改めて欲しい
対応　全保護者に送迎の際の安全運転のお願いの文書を出し
　　　ご意見を提供された保護者に対しては、園長と主任が謝罪した
令和３年４月～令和３年９月

苦情・要望は頂いておりません。
令和２年１０月～令和３年３月

苦情・要望はありませんでした。
令和2年4月～令和2年9月現在

苦情・要望はいただいておりません。
令和元年11月～令和2年3月現在

苦情・要望はいただいておりません。
平成31年4月～10月現在

苦情・要望はいただいておりません。
平成30年11月～3月現在

苦情・要望はいただいておりません。
平成30年4月～10月現在

苦情・要望はいただいておりません。
平成29年4月～平成30年3月

苦情・要望はいただいておりません。